大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽修店保养责任告知书的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽修店保养责任告知书的解答,让我们一起看看吧。
保养后客户的交车流程?
保养后的交车流程,是指汽车修理或保养完毕后,将车辆归还给车主的整个流程。以下是一般的保养后客户的交车流程:
1. 客户到店提车:客户到店后,需要进行结算和确认车辆的保养情况。结算完成后,客户需要到指定的地点提车。
2. 检查车辆:客户需要检查车辆的外观和内部装备是否完好,并且进行简单的试车,确认车辆没有异常情况。
3. 签字确认:客户需要在维修单上签字确认,表示已经接收到车辆并对维修情况无异议。同时,客户需要领取相关的保养材料和***。
4. 交车服务:一些汽车修理店会提供额外的交车服务,比如清洗车辆、擦拭车窗、帮助客户调整座椅、收放后视镜等等,以确保客户得到更好的服务体验。
5. 客户反馈:客户可以在提车后对保养服务进行评价和反馈,以便汽车修理店改进服务质量。
总之,保养后客户的交车流程需要进行结算、检查、签字确认和交车服务等步骤,以确保客户得到满意的服务体验。同时,客户也可以对保养服务进行评价和反馈,以促进汽车修理店的服务升级。
汽车公里数到了忘记做保养了怎么办?
汽车公里数到了忘记做保养可以***取以下的补救措施
1.应该尽快到您熟悉的保养点或者养护中心保养,保养前先把逾期的公里数告知师傅,有助于师傅帮你重点检查可能受损的部位。
2.查看一下上次的保养项目,再让师傅根据目前的车况做排查,尽量降低逾期保养所带来的后遗症,亦可保障行车安全,让车主出行更加放心。
3.逾期保养的补救措施分为3大重点,
(一).制动系统检查:检查轮胎的花纹与安全线,刹车片的磨损刻度,刹车油的干净程度。
(二).抽出发动机机油尺出来检查机油的质量还有刻度,看看机油的粘度与颜色还有机油尺刻度,电子油尺只能参照保养公里数了。
(三).冷却液,这个项目也很重要,特别是夏天高温天气,如果变质的冷却液或者某个零件漏水也有可能造成水温高,增加发动机冲床开锅的风险。
其实只要之前保养到位,偶尔一次两次逾期也不用过于焦虑害怕,但是却不可抱着侥幸心理继续拖延,应及时补救,排除安全隐患才能安心、专心驾驶出行。
汽车售后服务顾问的职责?
1、 负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断,协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接
2 、通过聆听客户描述,准确理解和开发客户的需求,确定维修保养项目/费用/维修时间,制定维修派工单
3、 完整准确填写工单,认真核对送修人及车主信息等资料,及时录入电脑更新,确保车辆信息的完整和准确
4、 熟记常用备件价格和维修工时费用,把维修估价偏差控制在合理范围内,避免客户发生异议
5、 安排客户客休区休息、工作餐,并在车辆维修期间及时向客户告知维修进度和预计完工时间
6、 保持与车间的良好沟通,掌握车辆维修进程,完工时间,确保准时交车给客户
7、 依据客户需求及维修工单做交车前检查,确保维修项目完成,无遗漏
8、 依据维修工单维修记录内容,须在DMS内录入建议维修项目及原因,并在陪同客户验车时向客户告知
9、 完工交车时,须向客户展示维修旧件和维修成果,并逐一解释维修项目,费用构成,取得客户认同
10、 在环车检查和完工交车环节中须告知客户下次保养时间/维修项目/费用及维修时间,开发客户需求和购买力
11、 须告知客户车辆出险操作常识,培养客户保险保障意识,增强客户对我们的信心和信赖
12、 严格执行售后服务流程,认真听取客户的合理建议,提高服务意识,建立并延续客户对我们信心
13、 负责来店车辆的下次保养提醒,延续本次服务的热情,增强客户下次来店的信心,减少客户流失率
14 、处理好客户投诉,根据实际情况进行详细解释,尽量最大限度的减小客户投诉
15、 协助客户部归并维修工单,积极进行弱项改进;协同销售部进行新车交付,增强客户信心,提高首保率
16、 负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
17、 积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
18、 保持维修接待大厅/工作区域5S管理,并达到要求
19、 愿意并能够完成工作任务目标
20、 服从管理,定期向上级领导汇报工作指标达成情况
到此,以上就是小编对于汽修店保养责任告知书的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修店保养责任告知书的3点解答对大家有用。