大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽修 保养的问题,于是小编就整理了3个相关介绍汽修 保养的解答,让我们一起看看吧。
汽车做保养怎么和修理厂说?
我们的汽车想需要做保养的时候,必须要把车子开到修理厂里面去,当然了,我们既然把车子开进去就是有事情的,最好是找到修理厂的负责人或者是老板当面跟人家说明白了自己的车子想做什么,或者是介绍一下自己车子的一些,别人不能了解的情况,便于修理厂对自己车子进行保养和维修。
7个汽车维护服务流程?
1、接待准备
(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
(2)准备好必要的表单、工具、材料。
(3)环境维护及清洁。
2、迎接顾客
(1)主动迎接,并引导顾客停车。
(2)使用标准问候语言。
(3)恰当称呼顾客。
(4)注意接待顺序。
3、环车检查
(1)安装三件套。
(2)基本信息登录。
(3)环车检查。
(4)详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊
了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认
(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息
(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。
7、确认备品供应情况
查询备品库存,确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用
(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。
9、预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书
(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。
(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。
(4)将以上信息录入DMS系统。
(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。
(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。
(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。
11、安排顾客休息
顾客在销售服务中心等待
学汽修难吗?
不难!
如今的汽修行业分工细致明确:机电维修、电气电控、发动机底盘、汽车美容、钣金喷漆、电器加装等等专业,每个专业学习时长都不一样,比如几个热门专业。
「技能精修」大类学习时间为6个月-16个月,有汽车钣喷美技师、汽车机电维修技师、汽车4S维修技师以及新能源汽车技术,学生报读这些专业,可以专精一门,毕业后按照专业方向就业即可。
「短期创业」大类涵盖课程更为细化,学习周期也更加灵活,从10天强化学习的二手车鉴定评估师,到4个月的汽车美容养护创业班,都有相关课程可供选择。
「技能+学历服务」大类学习时间一般为2-3年,包括汽车维修工程师、新能源汽车技术工程师等,学生经过系统的理论与技能的学习毕业后,可以拿到万通汽车教育结业证书,还可以考取国家承认的中专或大专学历。
对于没有社会经验,没有技能基础的初、高中生来说,尽量选择2-3年的长期专业,这样既能有充足的时间深刻理解相关理论,也有更多的实战实训机会,毕业后还可以考取大专、中专学历,将来找工作的砝码更重一些。而对于有一定的机电甚至汽修基础的人来说,则可以在原有的基础上,按照个人兴趣和发展方向,选择短期专业进行强化提升,以适应特定岗位需求。
到此,以上就是小编对于汽修 保养的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽修 保养的3点解答对大家有用。